ショッピングガイド
商品について
詳細は各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※商品の販売価格は予告無しに変更となる場合がございます。
※本サイトで掲出している商品画像は現物のカラーとイメージが異なる場合がございます。
ご注文について
商品のご注文
ご希望の商品の詳細ページで、表示される画面内でご希望のカラー、サイズに該当する項目を選択し ADD TO CART をクリックすると CART に商品がストックされます。CART 画面で商品の購入点数の変更も可能です。商品を選び終えましたら、CART 画面内の配送希望日時を設定いただき、CHECK OUT をクリックして購入フローに入ってください。
※ご注文いただく際には、商品ページなどで十分に商品の内容をご確認ください。ご注文確定後のキャンセル、返品・交換、ご注文内容変更、追加、お支払方法の変更、おまとめ配送はお受け致し兼ねます。あらかじめご了承ください。以下のキャンセル料金が発生いたします。
・イベント１０日前まで 無料
・イベント5日前まで イベント料金の50％
・イベント2日前まで イベント料金の80％
・イベント1日前〜当日、無断キャンセル イベント料金の100％
情報
すでに会員登録をされている方は、ログインを行うことで登録情報が自動的に表示されます。会員登録をせず購入する方は、こちらでメールアドレス、配送先情報等を記載ください。
サイズガイド
詳細は各商品ページに記載しておりますのでご確認ください。
※商品の販売価格は予告無しに変更となる場合がございます。
※本サイトで掲出している商品画像は現物のカラーとイメージが異なる場合がございます。
お支払いについて
•shop pay
Shopifyが提供する決済サービスです。
•PayPal
送料・配送について
配送・送料について
全国一律500円（税込）
・ご注文いただいた商品は当社指定の「宅配便」で配送いたします。
住所不明、長期不在などの理由による再発送はお受けしておりません。
発送
弊社休業日は発送業務をお休みさせていただいております。
配送エリア
配送は日本国内に限ります。
なお、以下の配送はご利用いただけません。予めご了承ください。
郵便局留め・運送会社営業所留めの配送（営業所での引取り）
予め指定された配達先住所以外への商品の転送
海外への配送
配送日時
＜配送予定日＞
特にお届け日のご指定がない場合、配送地域によって異なりますがご注文後、通常3日〜5日でのお届けとなります。
※交通状況や天候、地域によりお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
※ゴールデンウィークやお盆、年末年始等を含む弊社休業日は業務を休止しております。休業日明けより順次対応いたします。通常よりお時間をいただく場合がございますこと、予めご了承ください。
＜配送日時指定＞
5日～10日後の配送日時の指定が可能です。最短でのお届けをご希望の場合は「指定なし」をお選びください。
※沖縄や離島など一部の地域において指定サービスを設定しても、ご希望に添えない場合がございますので予めご了承ください。
ご指定いただける時間は下記のとおりです。
: 指定なし
: 午前中
: 14時～16時
: 16時～18時
: 18時～20時
: 19時～21時
長期不在・受取辞退について
商品の受取可能期間は、原則として配送日から7日以内とさせていただいております。また、長期不在・受取辞退での返品はご遠慮いただいております。
なお、長期不在、住所不明などさまざまな理由で返送された商品につきましては 再発送料を含む手数料をお客様にご負担いただきます。※沖縄県のお客様は別途費用がかかります。 また、弊社に返送されてから１週間ご連絡が取れない場合は、キャンセル対応とさせていただきます。 その場合も同様の手数料を引いた金額でのご返金となります。必ずお受け取りいただきますようお願い致します。
規定に反する返品やキャンセル、長期不在、受取拒否をされますと、当社判断により以後、サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございますので商品は必ずお受け取りをお願いいたします。
キャンセル・返品・交換について
30日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから30日間は返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返品を開始する場合は、info@tmtmtmtm.comまでお問い合わせください。返品は指定の住所宛てへ発送する必要があります。
返品が受け入れられる場合、返品配送ラベルと、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。
返品についてご不明な点がございましたら、info@tmtmtmtm.comまでいつでもお問い合わせください。
破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。
例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。
交換 お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。
返金 返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@tmtmtmtm.comまでお問い合わせください。
返金について
通常、返品確認後およそ１週間前後で返金手続きをしております。
※ゴールデンウィークやお盆、年末年始等を含む弊社休業日は業務を休止しております。休業日明けより順次対応いたします。通常よりお時間をいただく場合がございますこと、予めご了承ください。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。
【注意事項】
・各手数料は返金対象外となります。
・商品不良のご連絡を事前にいただいていた場合でも、弊社規定に沿って検品をさせていただきます。
◆Shop Payをご利用の場合◆
決済の取消をいたします。
すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。
※分割手数料は返金対象外となります。
※注文商品の一部を返品した場合、一度確定している決済情報を取り消し、受取商品の金額にて再計算された支払合計にて決済の立て直しをおこないます。
※決済の立て直しができない場合や、ご利用のカードに何らかの問題があり取消しができない場合は、銀行振込でご返金いたします。